Avec le nouveau concept d'Essops, nous avons cherché à mettre l'accent sur la navigation du client plutôt que sur l'achat. Dans le passé, les transactions avec les clients étaient au centre des préoccupations, mais aujourd'hui, l'expérience client est tout aussi importante. L'un des principaux objectifs est d'offrir une expérience satisfaisante aux clients afin qu'ils soient plus enclins à revenir à l'avenir. En améliorant la présentation des produits et l'agencement des magasins, Essops peut désormais offrir une expérience d'achat de classe mondiale dont les clients se souviendront.

Lorsque les détaillants passent de la vente de "ce qu'ils font" à celle de "pourquoi ils font ce qu'ils font", ils engagent le cerveau droit du consommateur à traiter les relations contextuelles et à générer du sens.

Ce nouveau concept, associé au déploiement par Essops des dernières technologies mobiles de vente au détail, grâce aux solutions omnicanales de Posibolts, signifie qu'Essops continuera à dominer le secteur de l'ameublement pour les années à venir.